Política de Devoluciones – Sustitución de Piezas
1. Aceptación de Devoluciones:
- Esta política de devoluciones regula el proceso para productos que presenten defectos de fabricación y requieran la sustitución de piezas. Al realizar una compra con nosotros, usted acepta estos términos y condiciones.
2. Devoluciones por Defectos de Fabricación:
- Aceptamos devoluciones de productos que presenten defectos de fabricación.
- El cliente debe notificar el defecto dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto.
3. Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Se requerirá la presentación del recibo original o comprobante de compra.
4. Inspección y Aprobación:
- El producto devuelto será inspeccionado para verificar el defecto reportado.
- Si se confirma el defecto de fabricación, procederemos a la sustitución de la pieza.
5. Sustitución de Pieza:
- No se efectuarán reembolsos en efectivo.
- La sustitución se realizará por una pieza nueva del mismo modelo y características, sujeta a disponibilidad de inventario.
6. Proceso de Sustitución:
- El cliente será informado sobre el tiempo estimado para la sustitución de la pieza.
- Nos encargaremos del envío de la pieza de reemplazo sin coste adicional para el cliente.
7. Exclusiones:
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, abuso o negligencia por parte del cliente.
- Los productos deben estar en condiciones de ser vendidos nuevamente para ser elegibles para la sustitución.
8. Costos de Envío:
- Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
9. Proceso de Reclamación:
- Todas las reclamaciones están sujetas a revisión por parte de nuestro equipo técnico.
- Nos reservamos el derecho de determinar la elegibilidad de los productos para devolución y sustitución.
10. Garantía:
- Ofrecemos una garantía limitada para nuestros productos contra defectos de fabricación. La duración y condiciones de la garantía se especifican en la documentación proporcionada con cada producto.
11. Contacto y Soporte:
- Para iniciar el proceso de devolución o para cualquier pregunta relacionada, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente al +51 918 130 807 o a través de interioresmelamimagyj@gmail.com
12. Modificaciones a la Política:
- Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción:
- Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Perú, Lima, sin tener en cuenta conflictos de principios legales.
- Cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Perú, Lima.